プライバシーポリシー

Gift（以下「当サービス」という）は、提供するサービスの利用者（以下「ユーザー」という）に関する個人情報を含んだ情報（以下「ユーザー情報」という）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）を定めます。

本ポリシーは、当サービスが提供する各種サービスごとに定めるプライバシーポリシーおよび利用規約、その他関連する規程とともに、当サービスが提供する全てのサービス（以下「本サービス」という）に適用されるものとします。

 

取得する情報およびその取得方法 
 当サービスが取得するユーザー情報は、その取得方法に応じて、以下のとおりとなります。

（１）ユーザーから直接取得する情報
当サービスは、本サービスの利用にあたって、ユーザーから以下の情報を取得します。
・氏名またはハンドルネーム
・生年月日
・性別
・プロフィール入力時に提供される心身の状態や悩み等の情報（以下「健康関連情報（プロフィール情報）」といいます）
※これらの情報は、カウンセラーがカウンセリングの提供のために参照する場合があります。

（２）サービス利用を通じて取得する情報
当サービスは、ユーザーが本サービスを利用する過程において、入力または提供された情報を取得します。
・カウンセリングを通じて提供される心身の状態や悩み等の情報（病気、症状、精神状態、睡眠、疲労、服薬情報等を含む健康関連情報。以下「健康関連情報（カウンセリング情報）」といいます）

これらの情報は、ユーザーが個別に相談を行ったカウンセラーに限り、カウンセリングの提供のために閲覧・利用されます。

（３）技術情報の取得
ユーザーが本サービスにアクセスする際に、当サービスは以下の技術情報を取得します。
・端末の種類
・端末識別子
・ブラウザの種類
・リファラ
・IPアドレス
・Cookie
・その他広告識別子

（４）外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスとの連携により取得する情報
当サービスは、サービスの提供および品質向上（利用状況の分析、障害検知等）のため、Firebase（Google LLC）およびAdjust等の外部サービスを利用しています。

これに伴い、アクセス履歴、操作ログ、端末情報、識別子、広告識別子（AAID等）等の情報が外部事業者に提供または取り扱われる場合があります。

なお、相談内容やカウンセリングに関する機微情報は、これらの外部分析サービスに送信されることはありません。

（５）個人的な情報の取り扱いについて
当サービスは、ユーザーのプロフィール情報、投稿内容、利用履歴等の個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、適切な措置を講じます。

また、これらの情報へのアクセスは、業務上必要な範囲に限定し、適切に管理します。

利用目的

当サービスは、取得したユーザー情報を以下に定める目的のために使用します。
・商品・サービスの提供
・利用料金請求
・本人確認、ユーザー認証
・ユーザーのトラフィック測定および行動測定
・広告の配信およびその成果確認
・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
・本サービスに関するご案内・お問い合わせへの対応
・その他当サービスが提供する各種サービスにおいて定める目的
・健康関連情報（カウンセリング情報）は、当サービス内でのカウンセリング実施、およびユーザーの状態に合わせた適切なサポート提供のためにのみ利用

 

個人情報の第三者提供 
 当サービスは、ユーザー情報のうち個人情報に関して、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、ユーザー情報を第三者に提供することがあります。

（１）外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合 
（２）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当サービスが協力する必要があり、かつユーザーからの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 
（３）その他法令で認められる場合

個人情報の開示 
当サービスは、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえで、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当サービスが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、具体的な個人情報の開示の申出先、手続、手数料につきましては、「個人情報の開示、訂正、追加、削除について」をご覧ください。

個人情報の訂正および利用の停止等 
（１）当サービスは、ユーザーから、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。

（２）当サービスは、ユーザーから、以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用の停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。 

①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由 
②偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由

（３）個人情報保護法その他の法令により、当サービスが訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません

ユーザー情報の保持期間および管理方法

当サービスは、ユーザー情報のうち、チャット履歴および健康関連情報（カウンセリング情報）について、以下のとおり保持期間および管理方法を定めます。

・無課金ユーザーの場合：最終利用日から180日後にデータを削除します。
・課金ユーザーの場合：アカウントを保有する限り、データは継続して保持されます。
・ユーザーがアカウント削除手続きを行った場合：全てのデータを削除します。
・退会後のデータについては、サービス提供および不正防止のため、一定期間保持する場合があります。

・また、これらの情報は安全に管理されたサーバー上に保存され、アクセス権限を制限する等の適切な安全管理措置を講じます。

お問い合わせ 
 当サービスのプライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

「問い合わせ窓口」はこちら
support@gift-call.com

改定 
当サービスは、当サービスの裁量に基づいて、本ポリシーを変更することがあります。ただし、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。 
 

なお、当サービスは、本ポリシーの重要な変更を行う場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を、当サービスのウェブサイトへの掲示、ユーザーへの通知、その他適切な方法のいずれかにより周知します。
 

制定日 
2020年4月1日

最終改定日：2026年3月25日